Deutsche Bahn setzt 20 Millionen Euro für saubere Züge und besseren Service ein
Johanna Peters
Deutsche Bahn setzt 20 Millionen Euro für saubere Züge und besseren Service ein
Die Deutsche Bahn hat ihre Anstrengungen verstärkt, um Sauberkeit und Service in ihren Fernzügen zu verbessern. Eine zusätzliche Investition von 20 Millionen Euro in diesem Jahr ermöglichte die Einstellung von mehr Personal und strengere Wartungsroutinen. Fahrgäste bemerken die Veränderungen bereits.
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Das Unternehmen hat die Zahl der Reinigungskräfte auf stark frequentierten Strecken verdoppelt – mittlerweile sind 220 Mitarbeiter an Bord im Einsatz. Innerhalb von nur drei Monaten reinigten die Teams 680.000 Toiletten und füllten 170.000 Müllsäcke. Auch die Teppichreinigung wurde intensiviert: Wöchentlich wird nun eine Fläche bearbeitet, die sechs Fußballfeldern entspricht – zuvor waren es vier.
Mobile Techniker kümmern sich gezielt um die Funktionsfähigkeit der Kaffeemaschinen in den Bordbistros. Allein im ersten Quartal tauschten sie 100 Geräte aus und gingen damit auf eine häufige Beschwerde der Reisenden ein. Spezielle Reinigungstrupps sind zudem an großen Knotenpunkten wie München stationiert, um bei Problemen schnell reagieren zu können.
Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs, bestätigt, dass diese Sofortmaßnahmen Wirkung zeigen. Sowohl Sauberkeit als auch Service an Bord hätten sich laut Fahrgastfeedback sichtbar verbessert. Die zusätzlichen Mittel und personellen Änderungen sollen dazu beitragen, das höhere Niveau im gesamten Netz der Deutschen Bahn zu halten. Durch häufigere Grundreinigungen und schnellere Reparaturen rechnet das Unternehmen mit anhaltenden Fortschritten. Fahrgäste können sich nun auf saubere Züge und einen zuverlässigeren Service verlassen.
